Vaša košarica je prazna!
Splošni prodajni pogoji Spletne trgovine Tark so sestavljeni v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov, Zakonom o elektronskih komunikacijah in Zakonom o varstvu osebnih podatkov in določajo delovanje Spletne trgovine Tark ter urejajo poslovanje med Spletno trgovino Tark in kupcem. Spletno trgovino Tark upravlja Tark Trade, trgovina d.o.o., Poslovna cona A 35, 4208 Šenčur, davčna številka: SI74554522.
Informacije o naročilih, dostavi in reklamacijah v zvezi s spletnimi nakupi ter pomoč pri spletnem nakupu:
e-naslov: info@tark-trade.si
telefon: 04 235 44 88 od ponedeljka do petka od 8:00 do 15:00 ure.
Vse cene so v evrih in vključujejo DDV. Navedene cene veljajo le za nakupe v Spletni trgovini Tark in se lahko razlikujejo od cen na drugih prodajnih mestih. Tark Trade, trgovina d.o.o. si pridržuje pravico do dnevnih sprememb cen asortimana brez predhodnega obvestila. Redne cene veljajo v trenutku oddaje naročila in nimajo vnaprej določene veljavnosti. V primeru, da je podatek o ceni napačen oziroma v primeru, da se cena artikla spremeni med obdelavo naročila, ponudnik kupcu omogoči odstop od nakupa, hkrati pa se trudi poiskati rešitev, ki bo v obojestransko zadovoljstvo.
Naročila
V kolikor potrebujete pomoč pri oddaji naročila nas lahko pokličete na telefon:080 35 05 od ponedeljka do petka od 8:00 do 15:00 ali pošljete e-sporočilo na naslov info@tark-trade.si.
Prejeta naročila preko spleta lahko brez dodatnih stroškov prekličete do elektronskega sporočila "Pošiljka odposlana". Obvestilo o preklicu naročila je možno po elektronski pošti info@tark-trade.si. V zadevo elektronskega sporočila navedite "Preklic naročila", v sporočilu pa navedite ime in priimek ter številko naročila.
Po oddaji naročila po povzetju lahko spremembe naročila posredujete po elektronski pošti na naslov info@tark-trade.si in posredujete sledeče podatke:
Potrjeno naročilo oziroma sklenjena pogodba se v elektronski obliki nahaja na sedežu družbe TArk Trade d.o.o., Poslovna cona A 35, 4208 Šenčur. Kupec lahko pridobi kopijo pogodbe z zahtevo po elektronski pošti na naslov info@tark-trade.com ali po telefonu 04 235 44 88
Možnosti plačilnih sredstev preko te možnosti:
Nakup s plačilnimi karticami je v Spletni trgovini Tark popolnoma varen. Preusmerjeni boste v sistem PayPal, ki ima enega izmed najbolj varovanih plačilnih sistemov. Za varnost skrbi SSL certifikat s 128-bitnim kodiranjem: Symantec Class 3 EV SSL CA – G3 in povezava s TLS protokolom.
V kolikor želite plačati po predračunu oziroma po ponudbi ali blago osebno prevzeti v naših prostorih, nam:
Stroški dostave bodo obračunani po ceniku Pošte Slovenije in bodo navedeni v ponudbi oziroma predračunu, ki vam ga bomo poslali in se šteje kot nakup v trgovskih centrih.
Po oddaji naročila bomo preverili razpoložljivost in vam poslali predračun ali posredovali možnosti zamenjave izdelka. V kolikor naročenega izdelka ni na zalogi, vas bomo o tem obvestili.
Prodajalec mora za dobavo blaga ali storitev izdati račun in ga izročiti kupcu. Kupec mora prevzeti račun in ga zadržati neposredno po odhodu iz poslovnega prostora. Pri poslovanju preko spleta bomo izdali račun ob pošiljanju blaga kupcu oziroma, ko bo blago odpremljeno.
Dostavo izvajamo v sodelovanju s Pošto Slovenije. Kupljeno blago je dobavljivo običajno v od 2 do 7 delovnih dneh, če ni drugače označeno. Zaradi praznikov ali vikendov se lahko čas pošiljanja podaljša, zato vas prosimo za razumevanje. V primeru, da naročila zaradi nepredvidljivih razlogov ne moremo dostaviti v obljubljenem roku, vas o novem dobavnem roku obvestimo po telefonu ali na vaš elektronski naslov.
V Spletni trgovini Tark želimo ugoditi vsem kupcem, zato kupljeno blago dostavimo kamorkoli v Sloveniji. Če vas v času dostave ni doma, lahko naročene izdelke prevzamete v vaši enoti Pošte Slovenije. Dostava blaga v tujino je možna izključno na podlagi medsebojnega individualnega dogovora ob vnaprej definirani lokaciji in izračunanih stroških pošiljanja. V tem primeru nam preko e-pošte na naslov info@tark-trade.si pošljite vaše podatke in željene izdelke s količino, da vam pripravimo predračun.
Dostava se običajno vrši do vrat objekta.
Za nakupe v Spletni trgovini Tark, vam obračunamo znesek pošiljanja v višini 9,90 € (z DDV) za manjše pakete in 19,90 € (z DDV) za večje pakete. Navedeni pogoji dostave veljajo le pri nakupu v Spletni trgovini Tark za področje Slovenije. Višina stroška poštnine je odvisna od skupne teže naročene košarice in se obračuna avtomatsko pred potrditvijo naročila.
Za plačilo po povzetju provizijo poštne nakaznice plača Tark Trade. Provizija za vplačane poštne nakaznice je plačana po pogodbi med družbama Tark trade, trgovina, d.o.o., in Pošto Slovenije, d.o.o.
V primeru, da želite iz kateregakoli razloga odstopiti od prodajne pogodbe oziroma nakupa, nas lahko 14 dneh obvestite, da odstopate od pogodbe, ne da bi vam bilo za to treba navesti razlog za svojo odločitev. Obvestilo o odstopu lahko predložite na obrazcu in ga izpolnjenega pošljete na naslov Tark Trade d.o.o., Poslovna Cona A 35, 4208 Šenčur ali z nedvoumno izjavo, ki jo lahko pošljete po e-pošti na info@tark-trade.si. 14-dnevni rok začne teči z dnem, ko ste prejeli blago. Edini strošek, ki vas bremeni v zvezi z odstopom od pogodbe, je strošek vračila blaga.
Če ste blago že prejeli in od pogodbe odstopate, morate blago vrniti podjetju Tark Trade d.o.o. v 15 dneh po poslanem obvestilu ali izjavi, da odstopate od pogodbe. Blago morate vrniti skupaj z vso pripadajočo dokumentacijo, nepoškodovano, zapakirano v originalni embalaži in računom. V primeru vračila blaga vam bomo kupnino vrnili takoj, ko bo to mogoče, najkasneje pa v 14 dneh po prejemu blaga.
Na vašo željo vam lahko blago zamenjamo za drugo ali pa vam vrnemo kupnino.
Na zgornji naslov lahko pošljete tudi svoje ugovore, pripombe, zahtevke in predloge.
Izdelki imajo garancijo, če je tako navedeno na garancijskem listu, računu ali oglaševalskem sporočilu. Dobavitelj izdelka jamči za kakovost izdelka oziroma brezhibno delovanje v garancijskem roku, če ga boste uporabljali v skladu z njegovim namenom in priloženimi navodili. Garancijski rok začne teči z dnem prevzema blaga s strani kupca.
Čas, v katerem dobavitelj kupcu zagotavlja proti plačilu popravilo, vzdrževanje blaga, nadomestne dele in priklopne aparate je 3 leta po preteku garancijskega roka.
Po predhodnem dogovoru lahko, zaradi zahtevnosti in neprenosljivosti blaga, lahko opravimo tudi na domu oz. mestu, kjer je naprava. Prodajalec ni usposobljen za tehnično presojo glede morebitnih okvar in tako tudi ne more odločati o zamenjavi izdelka v okvari brez mnenja pooblaščenega servisa.
V Tark Trade-u se zavedamo pomembnosti reklamacij, zato se trudimo, da jih rešimo v najkrajšem možnem času in v obojestransko zadovoljstvo, vsekakor pa skladno z zakonsko veljavnimi določili. Reklamacijski zahtevek izpolnite s klikom na povezavo, ali preko e-pošte info@tark-trade.com.
V skladu s 37. členom Zakona o varstvu potrošnikov je napaka stvarna v primeru:
Primernost izdelkov se presoja glede na običajne izdelke enake vrste in ob upoštevanju izjav o značilnosti blaga s strani dobavitelja ali Tark Trade, trgovine d.o.o..
Stvarno napako lahko uveljavljate z natančnim opisom napake, omogočenim pregledom izdelka in obvestilom na elektronski naslov info@tark-trade.si ali osebno na prodajnem mestu, kjer ste izdelek kupili. Izdelek bomo pregledali in vam izdali potrdilo o vročitvi izdelka. Za stvarne napake na izdelkih, ki se pokažejo potem, ko mineta dve leti od izročitve, ne odgovarjamo.
Po ustreznem obvestilu in omogočenem pregledu izdelka bomo bodisi:
Če obstoj napake na izdelku ni sporen, vam bomo čimprej, vendar najkasneje v roku osmih dni ugodili. V primeru spora glede obstoja napake pa vam bomo najkasneje v osmih dneh pisno odgovorili.
Poskrbeli smo, da bo vsak nakup v Spletni trgovini Tark popolnoma varen. Vsi zaupni podatki, ki se prenašajo preko spleta (osebni podatki, podatki o nakupih in številke plačilnih kartic), so ustrezno kodirani, zato jih tretje osebe ne morejo prebrati.
Spletna trgovina www.tark-trade.si za avtorizacijo plačilnih kartic uporablja sistem PayPal, ki uporablja 128-bitni kodirni ključ in tehnologijo SSL (Secure Socket Layer). Za maksimalno varnost prenosa je poskrbljeno z mehanizmi, ki jih uporabljajo svetovne banke in finančne ustanove.
Avtorizacije in transakcije s plačilnimi karticami se izvajajo preko sistema PayPal, ki uporablja enega izmed najbolj varovanih sistemov na svetu. Avtorizacije kartic se vršijo v realnem času s takojšnjim preverjanjem podatkov v bančnem sistemu. Podatki o karticah se ne shranjujejo na strežniku Tark Trade.
Za varovanje osebnih podatkov je odgovoren tudi uporabnik sam, in sicer tako da poskrbi za varnost svojega uporabniškega imena in gesla ter ustrezno originalno programsko opremo (posodobljeno protivirusno zaščito) svojega računalnika.
Obvezujemo se, da bodo osebni podatki, pridobljeni preko spletnega mesta v celoti ostali hranjeni, varovani in obdelovani izključno s strani podjetja Tark Trade, trgovina d.o.o.. Z vsemi pridobljenimi osebnimi podatki bomo ravnali v skladu z Zakonom o varstvu osebnih podatkov.
Vaši podatki so ustrezno zaščiteni pred izgubo, uničenjem, ponarejanjem, manipuliranjem in neavtoriziranim dostopom ali neavtoriziranim odkritjem s strani tretjih oseb.
Osebni podatki, ki so pridobljeni preko Spletne trgovine Tark za namen izvedbe spletnega nakupa, se uporabljajo izključno za potrebe izvedbe in dostave naročila ter v primeru upravičenosti in posebnih akcij, posredovanje kupona za unovčevanje.
Če želite ukiniti vašo registracijo v "Mojem računu", to sporočite na elektronski naslov info@tark-trade.si. Za preverjanje pristnosti podatkov, vas bomo kontaktirali in vam dokončno potrdili ukinitev vaše registracije. Zahtevek za ukinitev registracije mora biti poslan z elektronskega naslova, s katerim je bil uporabniški račun odprt. V roku 15 dni od prejema vaše zahteve za ukinitev registracije, bomo zbrisali vaše osebne podatke in vas o tem tudi obvestili.
Odjava iz seznama prejemnikov e-novic je možna kadarkoli na naslednji Kliknete možnost »odjava« in shranite izbiro.
Odjavite se lahko tudi s klikom na odjavno povezavo v katerihkoli od prejetih eNovic. Zaradi specifičnosti poslovnega procesa in tehničnih omejitev je mogoče, da boste v 15 dneh od datuma vaše odjave še prejeli našo e-pošto, v primeru, da je bila e-pošta že poslana oziroma v fazi pošiljanja. V tem primeru se vam opravičujemo in vas prosimo za razumevanje.
Če želite brisati osebne podatke, katere hranimo za pošiljanje e-novic, nam to sporočite na elektronski naslov info@tark-trade.si. Zahtevek za brisanje prijave mora biti poslan z elektronskega naslova, s katerim ste se prijavili na e-novice ali pa morate navesti elektronski naslov, ki ga odjavljate. V roku 15 dni od prejema vaše zahteve za brisanje prijave, bomo zbrisali vaše osebne podatke in vas o tem tudi obvestili.
Vsebino, objavljeno na straneh Spletne trgovine Tark, je dovoljeno uporabljati in reproducirati le v nekomercialne namene, pri čemer pa je potrebno ohraniti vsa navedena opozorila o avtorskih pravicah. Tark Trade, trgovina d.o.o., zagotavlja kar najbolj ažurno in natančno vsebino svojih spletnih strani, vendar ne prevzema nobenih garancij o njeni ažurnosti in/ali natančnosti. Vsi uporabniki vso objavljeno vsebino uporabljajo na lastno odgovornost.
Tark Trade, trgovina d.o.o., ali katerakoli izmed drugih pravnih ali fizičnih oseb, ki so sodelovale pri nastanku in izdelavi Spletne trgovine Tark, ne odgovarjajo za morebitno škodo, ki bi izhajala iz dostopa do uporabe ali nemožnosti uporabe informacij na spletnih straneh Spletne trgovine Tark ali za kakršnekoli tehnične napake. Prizadevamo si priskrbeti ustrezne slike za vse izdelke v Spletni trgovini Tark. V primeru morebitnih razlik med barvnimi odkloni in dejanskimi izdelki, to ne vpliva na lastnost izdelka. Dopuščamo možnosti za nepravilnosti podatkov, slikovnega, tekstovnega, zvočnega in video materiala v Spletni trgovini Tark. Za podrobnejše opise in informacije se lahko obrnete na nas. Dekorativni material v slikah ni vključen v ceno. V primeru napak vam bomo omogočili odstop od pogodbe na naše stroške.
Tark Trade si pridržuje pravico do sprememb pogojev poslovanja preko Spletne trgovine Tark kadarkoli, kakorkoli in brez predhodnega opozorila.
Tark Trade, trgovina d.o.o. spoštuje veljavno zakonodajo o varstvu potrošnikov in zagotavlja učinkovito obravnavo pritožb na vseh prodajnih mestih. V primeru težav nas pokličite na telefonsko številko 04 235 44 88, pošljite elektronsko sporočilo na info@tark-trade.si ali nam pišite na naslov:
Tark Trade, trgovina d.o.o. - spletna prodaja
Poslovna cona A 35
4208 Šenčur
Postopek obravnave pritožbe je zaupen.
Na podlagi Uredbe 524/2013/EU je bila ustanovljena enotna vstopna točka za reševanje sporov, ki izvirajo iz spletne prodaje. S klikom na povezavo boste preusmerjeni na platformo https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=SL. Za dodatno pomoč se lahko obrnete na Nacionalno kontaktno točko - Slovenija. Podatki so navedeni na povezavi:https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/?event=main.complaints.odrList. Tark Trade, trgovin d.o.o. priznava kot pristojnega za reševanje potrošnikih sporov sledečega izvajalca: